Retour & herroepingsrecht
niet tevreden? we lossen het op
Let op: dit is een sjabloon. Laat het nakijken en pas het aan je werkelijke werkwijze aan vóór je live gaat.
14 dagen bedenktijd
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Belangrijke uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bv. snijbloemen en bepaalde levende planten) en voor producten die op jouw maat of met een persoonlijke boodschap zijn gemaakt. Voor deze producten kan je je aankoop dus niet herroepen, behalve bij een gebrek.
Hoe herroep je?
Meld je herroeping binnen de termijn via hallo@hetgroengelukje.be (je mag het modelformulier voor herroeping gebruiken). Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug, onbeschadigd en in de originele staat. De kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij anders afgesproken.
Terugbetaling
We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen terug hebben ontvangen.
Beschadigd aangekomen?
Stuur ons binnen 48 uur een foto van je plantje en de verpakking. Komt het er écht triest uit, dan sturen we een nieuw exemplaar of betalen we terug — daar hoef je geen formulier voor in te vullen.